Entregas Express
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Termos de Uso

Atualização: 22 de setembro de 2026

Bem-vindo ao site da Entregas Express. Ao navegar neste endereço ou contratar qualquer um dos nossos serviços, você manifesta concordância com as condições descritas a seguir. Caso discorde de algum ponto, recomendamos que interrompa a utilização.

1. Concordância e Vigência

O simples acesso a este site ou a contratação de serviços de transporte implica na aceitação integral destes Termos de Uso. As disposições aqui previstas aplicam-se a todos os usuários, sejam pessoas físicas ou jurídicas, a partir do momento do primeiro acesso ou contratação.

2. Escopo dos Serviços

A Entregas Express atua como transportadora e disponibiliza:

  • Coleta de mercadorias em endereço indicado pelo contratante.
  • Transporte terrestre com opções de prazo convencional e expresso.
  • Sistema de rastreamento com atualização em tempo real.
  • Emissão automática de nota fiscal eletrônica (NF-e) para cada operação.
  • Cobertura de seguro para cargas em trânsito.
  • Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e formulário online.

A disponibilidade dos serviços depende de cobertura geográfica, tipo de mercadoria e condições operacionais. A empresa pode recusar remessas que contenham itens ilícitos, perigosos ou vedados pela legislação vigente.

3. Deveres do Contratante

Ao contratar nossos serviços, o usuário assume o compromisso de:

  • Informar dados verídicos, completos e atualizados sobre si e sobre o conteúdo da remessa.
  • Declarar corretamente peso, dimensões e valor da mercadoria.
  • Abster-se de despachar itens proibidos, inflamáveis, tóxicos ou ilegais.
  • Assegurar que o endereço de destino esteja correto, acessível e com recebedor disponível.
  • Utilizar o site e os serviços de maneira ética, respeitando a legislação brasileira.

4. Prazos de Entrega

Os prazos comunicados no momento da contratação são estimativas baseadas em condições normais de operação. Fatores como clima adverso, interdições viárias, feriados ou eventos de força maior podem impactar o prazo final. A Entregas Express envidará seus melhores esforços para cumprir o período informado.

Caso o destinatário não esteja presente no momento da tentativa de entrega, uma nova tentativa será agendada conforme procedimentos internos. O destinatário receberá notificação eletrônica com orientações sobre o código de validação.

5. Limitações de Responsabilidade

  • Atrasos decorrentes de força maior, catástrofes naturais, greves ou restrições governamentais não geram obrigação de indenização.
  • Mercadorias com valor declarado inferior ao real terão cobertura limitada ao montante informado no ato da contratação.
  • Avarias causadas comprovadamente durante o transporte serão indenizadas nos termos da apólice de seguro vigente.
  • A utilização do código de rastreamento por terceiros é de responsabilidade exclusiva do titular.

6. Direitos Autorais

Textos, elementos gráficos, logotipo, identidade visual e código-fonte deste site pertencem exclusivamente à Entregas Express ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Qualquer reprodução ou distribuição não autorizada constitui infração passível de medidas legais.

7. Cancelamento e Devolução de Valores

O cancelamento de um serviço deve ser solicitado antes do início da coleta. Após a retirada da mercadoria, podem incidir taxas operacionais proporcionais ao andamento da operação. Eventuais reembolsos serão efetuados em até 15 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.

8. Revisão dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, passando a valer a partir da publicação da versão revisada nesta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica na aceitação das novas condições.

9. Foro Competente

Para resolução de quaisquer litígios oriundos destes termos, fica eleito o foro da comarca de SAO PAULO, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Dúvidas

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais abaixo:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (11) 4774-2218
  • Endereço: RUA FRANCISCO GASPAR, 422 — JARDIM RUSSO, SAO PAULO/SP — CEP 05205-310